Ihre digitale Serviceassistentin
KI-Telefonie Carla
IHRE DIGITALE SERVICEASSISTENTIN
LERNEN SIE Carla KENNEN!
Immer erreichbar, immer persรถnlich: unsere neue Telefonassistentin Carla
Kennen Sie das? Sie mรถchten kurz einen Werkstatttermin vereinbaren oder fragen, ob Ihr Fahrzeug fertig ist, und die Leitung ist besetzt. Genau dafรผr haben wir etwas Neues: Unsere digitale Telefonassistentin Carla.
Aachen
Heinsberg
Bergheim
Ihre Vorteile:
- Keine Warteschleife: Ihr Anruf wird sofort angenommen, auch am Abend, am Wochenende und in Stoรzeiten.
- 24/7. Carla ist rund um die Uhr erreichbar, 7 Tage die Woche.
- Termine in Minuten: Werkstatt- oder Servicetermine vereinbaren Sie direkt am Telefon, ganz ohne Rรผckruf.
- Schnelle Antworten: รffnungszeiten, Ablauf, Fahrzeugstatus: Standardfragen klรคrt Carla sofort.
- Mehr Zeit fรผr Sie: Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter werden entlastet und kรถnnen sich auf Beratung und Ihr Fahrzeug konzentrieren.
Dabei gilt:
- Sie erfahren gleich zu Beginn, dass Sie mit einer digitalen Assistentin sprechen.
- Ihre Daten werden vertraulich und nach den Vorgaben der DSGVO behandelt.
- Sie mรผssen nichts Besonderes beachten: Sprechen Sie ganz normal, so wie Sie es immer tun.
Keine Sorge, Sie bleiben in guten Hรคnden.
Carla ersetzt kein Team, sie unterstรผtzt es. Sobald Ihr Anliegen persรถnliche Beratung braucht, werden Sie jederzeit an einen Menschen weitergeleitet. Sie sagen einfach โIch mรถchte mit jemandem sprechenโ, und wir sind fรผr Sie da.
Probieren Sie es einfach aus
Rufen Sie uns an und testen Sie Carla. Vereinbaren Sie Ihren nรคchsten Termin und รผberzeugen Sie sich selbst, wie unkompliziert es ist. Wir freuen uns auf Ihr Feedback!
FAQs
Wie vereinbare ich einen Werkstatttermin bei KOHL?
Einen Werkstatt- oder Servicetermin bei KOHL vereinbaren Sie am schnellsten telefonisch รผber unsere KI-Telefonassistentin Carla, rund um die Uhr und ohne Warteschleife. Rufen Sie einfach die Servicenummer Ihres Standorts an und nennen Sie Ihr Anliegen. Carla bucht Ihren Termin direkt im Gesprรคch, ein Rรผckruf ist nicht nรถtig. Alternativ kรถnnen Sie Ihren Termin auch online unter kohl.de/termin buchen.
Kann ich auch abends oder am Wochenende einen Servicetermin vereinbaren?
Ja, bei KOHL vereinbaren Sie Ihren Servicetermin 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche. Unsere KI-Telefonassistentin Carla nimmt Ihren Anruf auch abends, am Wochenende, an Feiertagen und in Stoรzeiten sofort an.
Unter welcher Telefonnummer erreiche ich Carla?
Carla erreichen Sie unter der KI-Telefonienummer Ihres KOHL-Standorts:
Aachen: 0241 – 56 88 777
Heinsberg: 02452 – 91 35 77
Bergheim: 02271 – 76 03 77
Wer ist Carla?
Carla ist die digitale Telefonassistentin von KOHL automobile fรผr die Standorte Aachen, Heinsberg und Bergheim. Sie nimmt Anrufe sofort entgegen, vereinbart Werkstatt- und Servicetermine und beantwortet Standardfragen. So haben unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mehr Zeit fรผr persรถnliche Beratung und fรผr Ihr Fahrzeug.
Was kann Carla fรผr mich erledigen?
Carla vereinbart Werkstatt- und Servicetermine direkt am Telefon. Auรerdem beantwortet sie Fragen zu รffnungszeiten, zum Ablauf Ihres Werkstattbesuchs und zum Status Ihres Fahrzeugs. Anliegen, die eine persรถnliche Beratung brauchen, leitet sie an unser Team weiter.
Kann ich telefonisch erfragen, ob mein Fahrzeug fertig ist?
Ja, Carla gibt Ihnen telefonisch Auskunft รผber den Status Ihres Fahrzeugs in unserer Werkstatt. Sie mรผssen dafรผr nicht auf eine freie Leitung warten.
Fรผr welche Fahrzeuge kann ich bei Carla einen Termin vereinbaren?
Mit Carla vereinbaren Sie Servicetermine fรผr BMW und MINI an unseren Standorten Aachen, Heinsberg und Bergheim.
Kann ich auch mit einem Menschen sprechen?
Ja, Sie kรถnnen jederzeit mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter von KOHL sprechen. Sagen Sie einfach โIch mรถchte mit jemandem sprechenโ, dann werden Sie weitergeleitet. Carla ersetzt unser Team nicht, sie unterstรผtzt es.
Woran erkenne ich, dass ich mit einer KI spreche?
Carla sagt Ihnen gleich zu Beginn des Gesprรคchs, dass Sie mit einer digitalen Assistentin sprechen. So wissen Sie immer, mit wem Sie es zu tun haben.
Muss ich beim Anruf etwas Besonderes beachten?
Nein. Sprechen Sie ganz normal mit Carla, so wie Sie es auch mit unserem Serviceteam tun wรผrden. Besondere Befehle oder Formulierungen brauchen Sie nicht.
Was passiert mit meinen Daten?
Ihre Daten werden vertraulich und nach den Vorgaben der DSGVO behandelt. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklรคrung.